代行業者の良し悪し

信頼できる代行業者とは一体何でしょう。熟練されたドライバー安全運転を心がけているドライバーは必須なのですが、なにより配車力が一番と言っても過言ではありません。予約した時刻に必ず来てくれる代行が一番ではないでしょうか。弊社は常に時間厳守をモットーとしています。お客様の帰りたい時間は得てして重なるものなので依頼が殺到した場合、配車係は必死です。まさに分刻み…予約された時刻、お迎えの場所、お帰り先までの所要時間、次の依頼場所までの所要時間、全部計算しなくてはならないので頭の中がパズル状態だと言います。下手に話しかけられないほど…弊社は、それがとても上手くいっているのでお客様から好評をいただいているのですが、そんな優秀な配車係にもどうにもならないことが突然起こります。お客様が店から出てきてくださらない…酷い時は３０分程待たされます。他の事例では、お帰り先を車に乗り込んでから突然、変更される事、配車係はすぐに出発できて、最初に聞いているお帰り先までの時間を計算しているわけで突発的にそんなことが起こりますと、その後に受けているお客様への到着時刻が大幅に狂っていくことになります。すぐさま遅れる事を謝罪する電話をかけなければなりません。1件ではありません、2件目も3件目もです。私は配車には一切携わっていないので頭をペコペコ下げながら謝っている配車係（うちの場合は妻です）の様子をうかがっているだけなのですが、本当に神経と頭を使う大変な仕事だなと思います。弊社が悪く言われないのは誠実な配車のお陰だと自負しております。そしてお客様にも申し上げたいのです。お酒を呑んで気分が良いのはわかりますが、約束時間通りにお迎えに行って待機している代行運転手にもう少し気をかけて頂いてすぐにお店から出てきて頂きたいと思います。